Si hay un sector del comercio electrónico para el que 2020 ha cambiado mucho las cosas ha sido el de los supermercados online. En 2020, las cosas han cambiado. La pandemia y los sucesivos confinamientos empujaron a los consumidores al comercio electrónico a pesar de...
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En el momento de crear una social media strategy debemos plantearnos qué presupuesto manejamos para invertir en Google Ads o en Facebook Ads, por ejemplo. Sí, además de actualizar vuestros perfiles, hace falta invertir algo de dinero para ayudar a llegar a más personas, nos...
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Hoy os dejamos con un vídeo que narra cómo las relaciones sociales y los social media han cambiado la comunicación corporativa. En el vídeo podemos ver cómo hemos pasado de canales unidireccionales a bidireccionales, y cómo las respuestas de la empresa al cliente han pasado de...
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¿Qué deben hacer los directivos ante las redes sociales? Redes sociales y directivos son dos conceptos que cada vez están más ligados debido a las nuevas tecnologías y a los avances en comunicación bidireccional. Aún y así, aún queda un largo recorrido hasta conseguir que...
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Entrevistamos a Roger Bretau,blogger editor de Marketing en Redes y CMO de la empresa de e-commerce La Tostadora. Como profesional de las redes sociales, ¿cómo las definirías? Me gusta la pregunta planteada de este modo, puesto que redes sociales y social media, aunque se usan como sinónimos,...
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Hoy nos sentamos con Mònica de @roots_es , una agencia de marketing con la que hemos querido charlar un rato. Mònica es social media manager y consultora en @roots_es y éste es el resultado. Como profesional de las redes sociales, ¿cómo las definirías? Las redes sociales son una herramienta que...
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En esta entrada analizaremos la atención al cliente que Iberia está dando a sus clientes o a los interesados en sus servicios. En este caso nos centramos en la atención al cliente online ya que, aunque no ha desaparecido la atención telefónica, es la más...
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Para lanzarnos a las redes sociales, lo esencial es definir unos objetivos. ¿Por qué queremos estar presentes en los social media? ¿Qué buscamos a la hora de incluir estos nuevos medios dentro de nuestro plan de comunicación corporativa? Sin objetivos, no podremos elaborar un plan, ya que un...
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Para elegir correctamente la estrategia, es fundamental fijarse en primer lugar en el hábito de compra natural de nuestro producto o servicio. Hay que observar con atención la historia habitual del conocimiento del producto por parte del consumidor, sus hábitos de compra. ¿Qué sucesión de hechos suele...
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Os dejamos la entrevista que hemos hecho a Yago de la Sotilla, executive producer en Glassy Films Productions. Hablamos, sobre todo, del vídeo online y las nuevas costumbres de los consumidores. 1. ¿El futuro está en el vídeo online? Sin duda el video online es el futuro....
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